بروزرسانی: 24 آذر 1404
خط قرمزها را در مذاکره بشناسیم!
برخی از مذاکره کنندگان عمدا از لحن و مدل گفت وگویی استفاده می کنند که در حال حاضر خارج از بحث ماست، اما گاهی برخی افراد بدون هیچ گونه غرضی و صرفا به صورت عادت، از لحنی استفاده می کنند که باعث ناراحتی و کدورت در جلسه مذاکره می شود.
مجله موفقیت : شماره 421
گاهی ممکن است که در مذاکره تنش و درگیری بین شما و طرف مقابل ایجاد شود. این تنش ها می تواند در اثر ناراحتی یکی از طرفین باشد یا به دلیل عصبانی شدن و بالارفتن صدای یکی از طرفین مذاکره ایجاد شود. این مورد ممکن است مذاکره را از مسیر اصلی خودش دور کند.
برای اینکه به خواسته های خودمان برسیم، یادگیری مذاکره ضروری است و در کنار یادگیری تکنیک های مذاکره، باید خط قرمزها و موضوعات ممنوع در مذاکره را هم بدانیم، چرا که یک اشتباه کوچک تمام آنچه را که رشته ایم، پنبه خواهد کرد.
در مذاکره ها هم ما باید دقیقا مانند همین دوست من رفتار کنیم و به گونه ای صحبت را پیش ببریم که هم به صورت غیرمستقیم آموزش داده باشیم و هم حرمت طرف مقابل حفظ شده باشد.
اما تاکید من بر روی لحن به این خاطر است که در میان جلسه مذاکره ممکن است حرفی بزنید که از نظر معنی کلمه، بار منفی یا توهین آمیزی نداشته باشد، اما لحن بیان آن به گونه ای است که طرف مقابل آن را اهانتی بزرگ تلقی می کند. عبارت «شما در دانشگاه آزاد درس خوانده اید» را درنظر بگیرید. این جمله را می توانید با لحن های مختلفی بگویید که هم نشان احترام گذاشتن باشد و هم نشان توهین؛ مثلا با لحنی تمسخر آمیز بگویید: «عه، دانشگاه آزاد درس خوندی؟»
زمانی که یک امتیاز یا اطلاعاتی را به طرف مقابل دادید، مراقب باشید که مبادا وسوسه شوید تا امتیاز بعدی را هم بدهید. در این زمان تلاش کنید از او یک امتیاز بگیرید یا حداقل کمی صبر کنید تا نشان بدهید که برای دادن امتیازها عجله ندارید. فراموش نکنید داشتن سیاست و زیرک بودن یک ابزار ضروری برای مذاکره کننده ای است که می خواهد حرفه ای باشد و به نتایج خوبی دست پیدا کند.
جمع بندی
• به سراغ یکی از کلاس های صداسازی و فن بیان بروید و سعی کنید لحن و صدای خودتان را بهبود بخشید.
آنچه در این مطلب می خوانید [ ]
